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Preguntas frecuentes sobre los tralados

Pregunta ¿Cuál es el precio de los traslados? Respuesta Para consultar el precio del servicio solo tienes que introducir el tipo de traslado, la fecha y la hora. Pregunta ¿Los precios son por persona o por vehículo? Respuesta Todos los precios indicados son precios totales por vehículo. Pregunta ¿Cuántas personas pueden viajar en el vehículo? Respuesta El número de plazas indicadas es el máximo de personas que pueden viajar en el vehículo además del conductor. Los niños ocupan una plaza al igual que los adultos. Pregunta ¿Con cuánta antelación se debe hacer la reserva? Respuesta La antelación con la que es posible reservar varía de unas ciudades a otras, está indicado en la página de cada destino. Pregunta Somos 5 adultos con 4 niños pequeños, ¿podemos reservar un vehículo de 8 plazas? Respuesta Lo sentimos, pero tanto por seguridad como por legalidad, los proveedores no admiten más personas que las indicadas. Pregunta ¿Puedo compartir el vehículo con otras personas? Respuesta No. Nuestros traslados son privados para ofrecer un servicio personalizado y de calidad. Pregunta ¿Es posible hacer varias paradas? Respuesta Si os alojáis en diferentes hoteles o tenéis hacer una parada para recoger las llaves de un apartamento, tenéis que tener en cuenta que este servicio conlleva suplementos (entre 5€ y 10€ dependiendo de la ciudad). Pregunta Llegamos en diferentes vuelos, ¿es posible contratar un solo vehículo? Respuesta No es posible, ya que si uno de los vuelos se retrasara el resto de los pasajeros y el conductor tendrían que esperar en el aeropuerto. Pregunta ¿Qué hora de recogida tengo que indicar? Respuesta En los traslados con origen en el aeropuerto debes indicar la hora de llegada programada del vuelo. En los traslados desde el hotel NO debes indicar la hora de salida del vuelo, sino cuándo quieres que te recojamos. Pregunta ¿Cómo puedo saber el número de vuelo? Respuesta Encontrarás el número de vuelo en los billetes físicos o en email de confirmación de la reserva con la compañía aérea. El número de vuelo se compone normalmente de 2 letras y 4 números, ejemplo, IB3506. Pregunta ¿Cómo identificaremos al conductor? RespuestaEl conductor os estará esperando en el hall de llegadas – justo después de recoger las maletas – sosteniendo un cartel con vuestro nombre escrito. Pregunta ¿Hay algún teléfono de contacto? Respuesta En el email de confirmación de la reserva encontraréis el nombre, email y número de emergencia del proveedor por si no encontrarais al conductor o tuvierais cualquier problema. Pregunta ¿Tengo que avisar si el vuelo se retrasa? Respuesta No es necesario, la compañía monitoriza los vuelos y sabe exactamente cuando aterrizan. Pregunta ¿Cuánto tiempo espera el conductor? Respuesta Los conductores esperan hasta 1 hora desde que el vuelo aterriza. Si por algún problema os retrasáis más tiempo sería recomendable llamar al teléfono de contacto. Pregunta Si contrato ida y vuelta, ¿cuándo tengo que hacer el pago? Respuesta En cada traslado tenéis que pagar lo indicado en el email de confirmación. Cada trayecto se paga de forma independiente. Pregunta ¿Tenéis sillas para niños pequeños? Respuesta En la mayoría de los países los vehículos de transporte profesionales no tienen la obligación de llevar sillitas para niños. No obstante, podéis solicitarlas al hacer la reserva y haremos lo posible por hacerlo posible. No olvidéis indicar la edad de los niños en los comentarios. Pregunta Somos un grupo grande y no hay vehículos de tantas plazas Respuesta En este caso deberíais reservar dos o más vehículos. Pregunta Las opiniones son demasiado buenas ¿son reales? Respuesta Todas las opiniones son de personas que han reservado a través de Civitatis. Si reservas con nosotros, a los pocos días del traslado recibirás un email para que tú también puedas publicar tu fantástica experiencia – esperemos - contacta con nosotros